Publier des alertes de service pour des arrêts déplacés ou annulés

Transit vous aide à mieux informer vos usagers de toute modification à leur arrêt! En assignant une alerte à un arrêt spécifique, vous facilitez le partage de l'information au sujet des arrêts annulés, modifiés ou déplacés. Les alertes de service aux arrêts s'affichent sur le tracé de la ligne en question dans Transit. Les usagers peuvent ainsi voir facilement si leur arrêt est affecté ou non. Encore mieux, si un arrêt est annulé, le planificateur de trajet de Transit le prend en compte et dirige les usagers vers un trajet alternatif. 

Sur cette page: 

• À propos des alertes spécifiques aux arrêts
• Publier des alertes aux arrêts via votre flux GTFS-rt ou une autre API
• Publier des alertes spécifiques aux arrêts avec le Transit Dashboard
• Quelques bonnes pratiques
• Obtenir de l'aide

À propos des alertes spécifiques aux arrêts 

Le petit triangle visible depuis l'écran d'accueil à côté d'une ligne de transport indique la présence d'une alerte de service affectant un arrêt ou bien la ligne au complet dans la direction affichée. Pour voir l'alerte en question, tapez sur la ligne correspondante, puis sur la bannière d'alerte de service. 

Les cercles jaunes et rouges sur le tracé détaillé d'une ligne indiquent la présence d'alertes en cours sur les arrêts correspondants. Un cercle jaune signifie que l'arrêt a été déplacé ou modifié tandis qu'un cercle rouge désigne un arrêt annulé.

Pour visualiser les alertes sur un arrêt, tapez sur l'arrêt sur la carte, puis tapez sur la fenêtre et sélectionnez "Voir les alertes". 

Les arrêts annulés n'apparaissent pas dans la liste des options à proximité et ne sont pas pris en compte par le planificateur de trajet. Les utilisateurs sont automatiquement redirigés vers l'arrêt suivant le plus proche. 

Publier des alertes aux arrêts via votre flux GTFS-rt ou une autre API

GTFS-rt

Le format de données GTFS-rt accepte déjà les alertes aux arrêts. Il suffit de renseigner le stop_id affecté et le champ "informed_entity".

Pour un arrêt annulé, indiquez "effect: NO_SERVICE". 

Autres API

Transit intègre les alertes aux arrêts provenant d'autres AP, mais nous ne pouvons pas garantir que cela fonctionnera aussi bien que les GTFS-rt. Si vos alertes aux arrêts ne s'affichent pas correctement dans l'application, écrivez-nous à data@transit.app. 

Publier des alertes aux arrêts avec le Transit Dashboard

Les partenaires Transit peuvent publier des alertes de services, et notamment des alertes spécifiques aux arrêts, à partir du Transit Dashboard. Un tutoriel détaillé sur la création d'alertes de service à partir du Dashboard est disponible ici: Envoyer des alertes de services à l'aide du Transit Dashboard. Les détails pour ajouter des alertes spécifiques aux arrêts sont indiqués ci-dessous:  

Spécifier les arrêts et/ou les lignes affectés 

Lorsque vous ajoutez une alerte avec le Transit Dashboard, vous pouvez spécifier: 

• La ou les ligne(s) affectée(s) ou
• Le(s) arrêt(s) affecté(s) ou 
• Un arrêt et une ligne affectés 

Sélectionnez une ligne et le champ "Affected Stops" n'affichera que les arrêts de cette ligne.

L'exemple ci-dessous montre comment les arrêts et les lignes fonctionnent conjointement: 

À Montréal, la station Lionel-Groulx est un point de correspondance entre les lignes de métro orange et verte. 

• Une alerte sur la ligne orange couvrira tous les arrêts sur la ligne orange avant Lionel-Groulx. 
• Une alerte sur la station Lionel-Groulx apparaîtra sur toutes les lignes de métro passant par cette station. 
• Une alerte sur la station Lionel-Groulx spécifique à la ligne orange affectera seulement les départs de la ligne orange depuis Lionel-Groulx. 

Marquer un arrêt annulé 

Pour indiquer qu'un arrêt est annulé, sélectionnez "No Service" depuis le menu déroulant "Effect". 

Alertes de Trajet 

Les versions les plus récentes de Transit (5.15.7 et ultérieures) intègrent une prise en charge améliorée des sélecteurs d'entités de trajet. Désormais, une alerte à effet « Aucun service » ainsi qu’un sélecteur de trajet s'afficheront avec le signal d'avertissement rouge à côté du départ annulé. De manière similaire aux sélecteurs de route, vous avez également la possibilité d'inclure un ou plusieurs identifiants d'arrêt si l'alerte concerne uniquement certains arrêts spécifiques sur un trajet défini. Par exemple, si le départ prévu à 8h15 doit se réaliser à partir d'une plateforme différente, cette alerte s'affichera exclusivement pour les départs à cet arrêt en particulier. 

Toutes les alertes de trajet seront également visibles dans la vue globale des alertes. Par conséquent, nous vous recommandons de spécifier l'heure de départ et l'indicateur de destination dans le texte, permettant ainsi aux voyageurs d'identifier correctement les trajets touchés.

Quelques bonnes pratiques

• Si une alerte affecte tous les arrêts de la ligne, utilisez plutôt une alerte de service sur toute la ligne plutôt qu'une alerte spécifique à un arrêt. N'affectez pas l'alerte à tous les arrêts de la ligne. 
• Les alertes de service ne doivent contenir que les informations pertinentes sur l'état de service propre à la ligne ou à l'arrêt concernés. 
• Les liens directs vers d'autres pages et le formatage du style de police (gras, italique, etc) ne sont pas acceptés. 
• Utilisez le retour à la ligne afin de faciliter la lecture de votre alerte. 
• Il n'y a pas de limites de caractères, mais rappelez-vous que les utilisateurs verront votre alerte sur un cellulaire. Restez concis. 

Obtenir de l'aide

Si vos alertes aux arrêts ne s'affichent pas correctement dans l'application, écrivez-nous à data@transit.app.

Aidez-nous à vous aider! Vous pouvez inclure un exemple concret de l'alerte qui pose problème.