Envoyer des alertes de service à l'aide du Transit Dashboard
Le Tableau de Bord ( Transit Dashboard) vous permet d'informer vos utilisateurs des perturbations de service ou de modifications d'itinéraires planifiées. Les utilisateurs abonnés au système d'alertes de Transit recevront l'information via des notifications envoyées sur leur téléphone (comme des messages textes).
Seuls nos partenaires ont accès au Tableau de Bord.
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Sur cette page:
Qu'est-ce qu'une alerte de service?
La présence d'un petit triangle à côté d'une ligne sur l'écran d'accueil de Transit indique qu'une alerte de service est associée à cette ligne. Touchez la ligne pour visualiser l'alerte. Touchez ensuite le bandeau associé.
Pour vous abonner aux alertes de service, touchez le rectangle "Notifications" en haut de l'écran.
Pour en savoir plus, consultez l'article sur les alertes de service de notre centre d'aide aux utilisateurs: Recevez des notifications vous informant des perturbations sur votre ligne.
Bonnes pratiques
- Les alertes de service servent à donner des informations sur le service de transports en commun. Merci de ne pas publier de publicité pour des événements externes, de promotion pour des applications tierces, etc.
- Il est impossible d'inclure des liens actifs ou de formater le texte (gras, italique, etc).
- N'hésitez pas à utiliser le retour à la ligne afin de rendre vos alertes plus lisibles.
- Restez concis. Il n'y a pas de limite de caractères pour les alertes de service mais souvenez-vous que les utilisateurs les verront sur leur cellulaire. L'information doit être identifiable rapidement.
Publier une alerte de service
- Connectez-vous au Transit Dashboard (Tableau de Bord Transit - outil disponible en anglais uniquement).
- Sélectionnez Alerts en haut de l'écran.
- Sélectionnez ensuite Create Alert et remplissez les champs suivants (les champs obligatoires sont identifiés en gras):
- Line: Choisissez la ligne touchée. En sélectionnant l'option Any lines, votre alerte apparaitra sur toutes les lignes de votre réseau.
- Stop: Choisissez l'arrêt concerné .
Note: Vous pouvez spécifier si l'alerte concerne une ligne, un arrêt ou bien un arrêt sur une ligne spécifique. Plus de détails sur les alertes par arrêts ici.
Une fois que vous avez sélectionné une ligne ou un arrêt, le tableau de bord affichera le nombre de personnes qui recevront une notification pour votre alerte. - Effect: Précisez votre changement de service
Attention: Si vous sélectionnez No service, Transit supprimera l'arrêt et/ou les départs associés de l'application. Si vous sélectionnez No service pour une ligne, Transit remplacera les heures d'arrivée par le triangle d'alerte. Si vous sélectionnez No service pour un arrêt, ce dernier sera masqué sur Transit. Il ne sera pas pris en compte par le planificateur de trajets et la liste des options à proximité affichera l'arrêt suivant le plus proche. - Cause
- Start & End: Le temps est affiché par intervalles de 10 minutes. Si vous choisissez une date de début postérieure à la date actuelle, l'alerte sera affichée dans l'application une semaine avant la date de début dans la catégorie "Alertes à venir". Une notification sera envoyée aux utilisateurs à la date d'entrée en vigueur de l'alerte.
- Le temps affiché correspond au fuseau horaire de la société de transport sélectionnée.
- Si aucune date de fin n'est précisée, l'alerte sera affichée dans Transit jusqu'à ce qu'elle soit supprimée manuellement.
- Title: il s'agit du titre qui apparaitre dans votre notification. Restez concis.
- Details: pour tous les détails supplémentaires tels que les détours, les dates et heures où la perturbation est en vigueur.
- Vous pouvez sauvegarder une brouillon de votre alerte pour la terminer plus tard ou bien la publier et ainsi envoyer une notification aux utilisateurs abonnés.
Une fois que votre alerte est publiée:
- Elle ne peut être modifiée.
- Elle peut être supprimée. Retrouvez vos alertes dans la liste située dans la colonne de gauche et sélectionnez Remove.
Besoin d'aide?
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Contactez-nous via partners@transitapp.com.
Si certaines alertes de service ne fonctionnent pas bien ou posent problème, veuillez svp inclure un exemple spécifique de la ou des alertes concernées.